O2O解决方案

什么是全渠道零售?

全渠道零售(Omni-Channel retailing),就是企业为了满足消费者任何时候、任何地点、任何方式购买的需求,

采取实体渠道、电子商务渠道移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务,提供给顾客无差别的购买体验

全渠道零售=传统渠道+电商渠道+ 移动电商

零售演变三部曲

O2O

全渠道三大特征

01全程
客户购物的五大环节:搜寻、比较、下单、体验、分享,企业与客户全程、零距离接触
一个消费者从接触一个品牌到最后购买的过程中,全程会有五个关键环节:搜寻、比较、下单、体验、分享,企业 必须在这些关键节点保持与消费者的全程、零距离接触。
02全面
跟踪客户购物数据、与消费者及时互动、掌握消费者决策变化、给消费者个性化建议
企业可以跟踪和积累消费者的购物全过程的数据、在这个过程中与消费者及时互动、掌握消费者在购买过程中的 决策变化、给消费者个性化建议,提升购物体验。
03全线
消费者自由选择线上,线下、移动购买方式,不再受时间、地点、方式的限制
全渠道时代,消费者可以自由选择线上,线下或者移动方式购买或消费,不再受时间、地点、方式的限制。
O2O
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全渠道零售解决方案

博商云是国内首家开始实施全渠道零售系统的企业, 是全渠道零售系统的践行者,
全渠道零售系统是实现全渠道零售的先决条件,它不是简单的“+”,而是深度的“融合”。
也就是“传统渠道 + 电商渠道 + 移动电商”一体化管理:
         集库存管理、会员管理、订单管理、采购管理为一体化的新型信息化系统。

B9全渠道ERP系统
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全渠道案例

酒便利是依附于B9系统起家的新型互联网酒水企业,且已获得联想集团融资4亿元
  • 全渠道零售
    酒便利的发展
    酒便利,成立初期以做酒水O2O为目的,为了提高竞争力,提出“20分钟配送完成”,因为没有系统支持经常出问题,一直处于不盈利状态。
  • 全渠道零售
    酒便利的转机
    B9 系统的注入,帮酒便利轻松实现了“20分钟配送完成”的服务,且在这个基础上,加入呼叫中心的功能,更加方便了顾客的购买, 让酒便利在半年内实现盈利
  • 全渠道零售
    酒便利的迅速发展
    酒便利从2012开始,飞速发展,营业额增长超过100%,2015年达到300%以上。

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    (作者:博商云科技 文祥)成本高涨,利润下滑,物业租赁,人力资源,物流运输费用等各项成本翻倍增长,导致企业效益不断下滑,酒企怎样利用全渠道销售突破市场困境?
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